“Ik ben gewoon eerlijk.”
“Tja, ik zeg het zoals het is.”
“Ze moeten niet zo gevoelig zijn.”
Herkenbare uitspraken? In veel organisaties wordt eerlijkheid gezien als een deugd. En dat is het ook. Maar als eerlijkheid ten koste gaat van verbinding, dan sla je de plank mis. Want communicatie draait niet alleen om zenden. Het gaat om de kunst van verbinden — juist wanneer het spannend wordt.
Het probleem: directheid zonder verbinding
Veel leiders en professionals zeggen wat ze denken, in de hoop dat duidelijkheid zorgt voor resultaat. Maar de praktijk is weerbarstig:
-
Een teamlid haakt af na “goedbedoelde feedback”
-
Een collega voelt zich persoonlijk aangevallen
-
Een gesprek eindigt met: “Laat maar, ik doe het zelf wel”
Duidelijkheid zónder verbinding werkt averechts. Wat we dan vaak missen? Een methode om feedback, frustratie of verwachtingen constructief te uiten. Eerlijk én empathisch.
De kracht van Geweldloze Communicatie
Marshall Rosenberg ontwikkelde Geweldloze Communicatie (GC) als antwoord op oordelen, verwijten en onbegrip. De naam klinkt misschien zwaar, maar het model is verrassend praktisch en toepasbaar.
GC gaat uit van vier eenvoudige stappen:
-
Waarneming – Wat zie je concreet gebeuren (zonder oordeel)?
-
Gevoel – Wat voel je daarbij?
-
Behoefte – Wat heb je nodig?
-
Verzoek – Wat vraag je concreet aan de ander?
👉 Voorbeeld uit de praktijk:
“Je bent altijd te laat” wordt:
“Gister en vandaag begon je meeting 10 minuten later (waarneming). Dat frustreert me (gevoel), omdat ik hecht aan een strakke planning (behoefte). Zou je volgende keer op tijd willen starten? (verzoek)”
Het verschil? Minder oordeel, meer openheid. Minder ruis, meer ruimte voor gesprek.
Wat levert het op in de praktijk?
Als je Geweldloze Communicatie toepast:
✅ Worden gesprekken minder defensief
✅ Kom je sneller tot de kern
✅ Voelen mensen zich écht gehoord
✅ Worden feedbackmomenten leerzaam in plaats van pijnlijk
✅ Ontstaat er meer veiligheid én verantwoordelijkheid in het team
Voor leiders, HR-professionals en teamverantwoordelijken is dat goud waard. Want communicatieproblemen kosten tijd, energie en vertrouwen — terwijl GC juist zorgt voor flow, verbinding en duidelijkheid.
3 tips om direct aan de slag te gaan
-
Train jezelf in het benoemen van feiten
Zeg niet “je bent ongeïnteresseerd”, maar “je keek twee keer op je telefoon tijdens ons gesprek”. Feiten zijn minder bedreigend dan oordelen. -
Gebruik de zin: “Ik merk dat ik…”
Voorbeeld: “Ik merk dat ik geïrriteerd raak als ik geen terugkoppeling krijg.” Zo spreek je vanuit jezelf, niet over de ander. -
Maak je verzoek écht concreet
Niet: “Kun je beter je best doen?”
Wel: “Zou je het verslag morgen voor 12.00 willen aanleveren?”
Tot slot: durf te oefenen
Geweldloze Communicatie klinkt misschien logisch, maar het vraagt oefening. Het is makkelijker om direct te zijn, of juist stil te blijven. Maar echte groei zit in die ruimte ertussen: daar waar je zegt wat je denkt, voelt én nodig hebt — op een manier die de ander uitnodigt in plaats van afremt.
Dus: zeg wat je denkt. Maar doe het bewust, verbindend en concreet. Dan wordt communicatie geen obstakel, maar een kracht.
