Effectief bijsturen bij disfunctionerend gedrag
Het goede nieuws: bijsturen hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met een heldere aanpak kun je disfunctionerend gedrag snel en respectvol ombuigen. Dit blog biedt je een praktische route.
Waarom directe feedback cruciaal is
Een collega die steeds deadlines mist, negativiteit verspreidt of afspraken niet nakomt, ondermijnt niet alleen het resultaat – maar ook het vertrouwen in het team. Het negeren van dit gedrag komt je als leider duur te staan. En je team merkt het. Vaak eerder dan jij.
Stap 1 – Start met een volwassen confrontatie
De toon maakt de muziek. Begin met een respectvolle, maar duidelijke observatie:
- Wat zie je? (Gedrag)
- Wat is het effect? (Impact op team, klant of doel)
- Wat is je advies? (Wat moet er veranderen?)
- Wat levert dat op? (Persoonlijk voordeel of teamimpact)
Zo geef je feedback zonder oordeel – en nodig je de ander uit tot zelfreflectie.
Stap 2 – Onderzoek waar het wringt
Soms ligt de oorzaak dieper. Vraag jezelf af:
- Wil iemand wel veranderen?
- Kan iemand het wel (capaciteit)?
- Durft iemand wel (veiligheid)?
- Snapt iemand wat er anders moet?
- Krijgt iemand wel het goede voorbeeld?
Dit helpt je bepalen of je iemand moet instrueren, coachen of misschien eerst veiligheid moet creëren.
Stap 3 – Herkent iemand zich in je feedback?
Dit is cruciaal. Herkenning betekent dat er ruimte is voor verandering en coaching. Geen herkenning? Dan is coachen zinloos. Maak het dan:
- Nog concreter (feiten en voorbeelden)
- Herkenbaar via het filter van de ander (denk aan waarden, belangen, perspectieven)
Doe dit maximaal 2 keer. Zonder herkenning: ga door naar stap 4.
Stap 4 – Voer het correctiegesprek
Blijft gedrag uit na herhaalde feedback? Zet dan stevig in:
- Benoem de grens
- Benoem de consequenties als het gedrag niet verandert
- Check of je begrepen wordt
Dit gesprek vraagt leiderschap: empathisch, maar onvermurwbaar. Dit is geen straf – dit is leiderschap in actie.
Stap 5 – Doe wat je zegt
Verandert er nog steeds niks? Dan voer je de consequenties uit. Een loze waarschuwing is dodelijk voor je geloofwaardigheid. Pak door. Voor jezelf, voor het team – en voor de persoon in kwestie.
Slotgedachte: leiderschap is dichtbij én duidelijk
Leiderschap vraagt dat je nabij bent, empathisch luistert én duidelijk stuurt. Juist in moeilijke situaties. Maak het niet ingewikkelder dan het is. Jouw team verdient een heldere leider.
Durf jij de stap te zetten? Je zult versteld staan hoeveel rust, focus en waardering het oplevert.
👉 Wil je meer bewustzijn ontwikkelen en je leiderschapsvaardigheden verhogen? In oktober start de open leiderschapstraining ‘Leiders van nu’.