Telefoneren

Klanten beoordelen hun ervaring op de manier waarop ze als mens behandeld zijn. In deze praktische training leer je alle tools en skills om je klanten aan de telefoon een positieve ervaring te [...]

Klantgerichtheid

Een praktische training die er voor zorgt dat je klanten echte fans worden. Je leert onder andere hoe je klantverwachtingen kunt overtreffen en klanten zo enthousiast kunt maken dat ze niet meer [...]